订单处理和运输
澳大利亚东部标准时间下午 2 点之后下的订单将在下一个工作日处理。澳大利亚东部标准时间周五下午 2 点之后下的订单将在下周一处理。工作日为周一至周五，不包括配送中心的预定关闭时间。我们不在周六或周日发货。
RENUE BY SCIENCE 不对任何超出我们控制范围的意外交货延误负责。购买时产生的任何原始运费均不予退还。
订单和运输
我的货物在哪儿？
您可以登录我们的网站并点击“我的账户”来查看订单状态。如果商品已发货，您可以查看包裹的追踪号以了解其当前状态。如果您找不到此信息，请联系我们的支持团队 support@renuebyscience.com
我的订单无法通过或处理。为什么我无法下订单？
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运输需要多长时间？运输时间是多少？
澳大利亚境内的国内货运需遵守澳大利亚邮政网络配送标准。标准 eParcel 服务大约需要 2-8 个工作日，特快专递服务则需要 1-4 个工作日。国际货运大约需要 6-18 个工作日才能送达。请注意，国际包裹可能会因海关手续、费用和税费而延误，这些费用和税费由收货人承担。
我的运费中是否包含关税和税费？
国际运费仅包含运费。请注意，结账时，关税、税费和承运商经纪费不包含在您的订单金额中。
一些国家的海关要求收货人（记录进口商）在放行货物之前提供特定形式的身份证明。您可能需要提供身份证明号码，例如唯一识别号、CPF 或税号。
包裹承运人在交货时可能需要缴纳关税和税款。这些费用将由包裹承运人评估，并必须由订单收件人支付。您的订单可能会产生进口关税、税款或海关费用，客户有责任了解这些费用和税款。每个国家/地区的费用和税款各不相同，客户有责任支付任何应付费用或税款。
各个国家的海关政策差异很大；请联系您当地的海关办公室了解更多信息。当需要办理海关清关手续时，可能会导致超出我们原定交货时间的延误。
有时，海关可能需要较长时间才能审核并放行订单。RENUE BY SCIENCE 无法控制或影响这些延误。此外，海关还可能决定不允许订单/产品入境，而是将订单退回我们的履行中心。客户有责任了解当地的进口法律以及哪些产品符合和不符合这些法律。
RENUE BY SCIENCE 不对客户因当地海关拒绝的订单而产生的任何费用负责。
我如何获得退款？
我们的退货政策在这里。如需更多帮助，请联系我们的支持团队解决问题：support@renuebyscience.com
澳大利亚枢纽
Renue By Science 直接从澳大利亚布里斯班发货，以便更快地运送到该地区的亚洲国家。
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我们运送到的国家
RENUE BY SCIENCE 与 DHL、USPS 和澳大利亚邮政合作，为我们尊贵的国际客户提供送货服务。由于进口法规不断变化，我们的国际送货服务随时可能发生变化。如果您的国家/地区在结账时不可用，请访问renuebyscience.com ，我们将送货到澳大利亚业务未覆盖的大多数其他国家/地区。